เว็บคาสิโนออนไลน์ เป็นเวลากว่าทศวรรษแล้วที่อุตสาหกรรมคาสิโนได้ใช้แนวคิดของ CRM นั่นคือการตลาดลูกค้าสัมพันธ์
แนวคิดนี้เป็นแนวคิดง่ายๆคือการรวมข้อมูลระดับลูกค้าที่สมบูรณ์เข้ากับการวิเคราะห์และเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งเพื่อพัฒนาการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น แทนที่จะส่งทุกคนในฐานข้อมูลสี่คูปองเงินสดรายสัปดาห์ทั้งหมดในจำนวนเท่ากันเราสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อกำหนดจำนวนคูปองที่เหมาะสมไม่เพียง แต่คูปองที่เหมาะสมหรือมูลค่าการเล่นฟรีและประเภทของข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับแต่ละรายการ และลูกค้าทุกคน
หากคุณกำลังทำจดหมายตรงรายเดือนแสดงว่าคุณกำลังทำ“ CRM” อยู่ในระดับหนึ่ง แต่การ“ ทำ CRM” ไม่เหมือนกับการทำเครื่องหมายในช่อง บริษัท ที่ส่งจดหมายที่กำหนดเองไปยังลูกค้าแต่ละรายและลูกค้าทุกรายต่างทำสิ่งต่าง ๆ อย่างมากจากการที่สถานที่ให้บริการส่งคูปองรายสัปดาห์สี่ใบให้ทุกคน แต่เพียงแค่แยกความแตกต่างของลูกค้าออกเป็นประเภทดอลลาร์ต่างๆ (พูด $ 5, $ 10, $ 15 และ $ 20)
ในธุรกิจคาสิโนมันสมเหตุสมผลที่จะเป็นไปตามเป้าหมายที่เราทำได้ ทำไม? เพราะหมดไปกับการตลาดมาก คาสิโนโดยเฉลี่ยใช้จ่ายประมาณ 25 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ในการตลาด คาสิโนในปัจจุบันเป็นเครื่องมือทางการตลาดมากกว่าข้อต่อการพนัน คาสิโนแจกการเล่นสล็อตฟรีมากมายและรายการส่งเสริมการขายอื่น ๆ ให้กับลูกค้า
คาสิโนมีลูกค้าบางรายที่เข้าเยี่ยมชมเดือนละครั้งและลูกค้ารายอื่น ๆ เว็บคาสิโนออนไลน์ ที่เข้าเยี่ยมชมทุกวัน ลูกค้าบางรายอาศัยอยู่ใกล้กับสถานที่ให้บริการและบางรายต้องการแรงจูงใจที่มากขึ้นในการผ่านคู่แข่งที่อยู่ใกล้เคียง บางคนแสดงด้วยเงิน 20 เหรียญและอื่น ๆ ได้รับ 2,000 เหรียญ มีหลายวิธีหลายวิธีที่เราสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของเราเพื่อให้ได้รับการกลั่นกรองมากขึ้นตรงเป้าหมายมากขึ้นมีเอกลักษณ์มากขึ้นในการสื่อสารของเรา
ผลกระทบของการกำหนดเป้าหมายด้วยเลเซอร์มีความหมายและเป็นเรื่องจริง คุณสมบัติที่มีกลยุทธ์ CRM ที่พัฒนามาอย่างดีมักจะเห็นการปรับปรุงรายได้ 15 เปอร์เซ็นต์ -20 เปอร์เซ็นต์จากคุณสมบัติที่อยู่ใกล้เคียงกันซึ่งทำการตลาดด้วยความแม่นยำน้อยกว่า และมีราคาถูกกว่ามากในการสร้างการเติบโตของรายได้ 20 เปอร์เซ็นต์ผ่าน CRM เมื่อเทียบกับการสร้างอาคารโรงแรมร้านอาหารใหม่หรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ
ดังนั้นเมื่อได้รับสิทธิประโยชน์เหล่านี้ผู้ให้บริการคาสิโนโดยเฉลี่ยในปัจจุบันมีเป้าหมายอย่างไร? ในการสำรวจอย่างไม่เป็นทางการในการประชุมในอุตสาหกรรมต่างๆดูเหมือนว่าผู้ดำเนินการโดยเฉลี่ยจะใช้กลุ่มน้อยกว่า 10 กลุ่ม ดังนั้นหากมีลูกค้า 100,000 รายที่มีมูลค่าการส่งจดหมายทุกเดือนคาสิโนจะใส่ประมาณ 10,000 รายในแต่ละส่วนของ 10 ส่วน หากผู้เล่นได้รับจดหมายโดยตรงเหมือนกับคนอื่น ๆ 9,999 คนคุณกำลังสร้าง“ ความสัมพันธ์กับลูกค้า” จริงๆหรือ
คำตอบคือชัดเจนไม่ แล้วทำไมหลังจาก 10 ปีไปแล้วผู้ประกอบการจำนวนมากยังคงใช้งานได้ทั่วไปในการส่งจดหมาย?
ตลาดเป้าหมาย
เหตุผลหนึ่งก็คือคาสิโนไม่จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายมานานแล้ว จนถึงปี 2008 อุตสาหกรรมไม่เคยมีภาวะตกต่ำ ระหว่างเศรษฐกิจที่นอกเหนือจาก 9/11 เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 15 ปีและความขาดแคลนคุณสมบัติของคาสิโนคาสิโนสามารถนับรายได้ที่เพิ่มขึ้นสูงขึ้นทุกปี เมื่อเงินหมุนเข้ามาทำไมต้องกังวลกับคณิตศาสตร์เพิ่มเติม?
เหตุผลประการที่สองและมีความสัมพันธ์กันก็คือการที่อุตสาหกรรมต้องใช้เวลานานในการตระหนักว่าวันแห่งความรุ่งโรจน์จะไม่กลับมาในเร็ว ๆ นี้หากเคย หลังจากห้าปีของการว่างงานสูงการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ชะลอตัวและการเปิดคาสิโนอื่น ๆ อีกมากมายทั้งในเขตอำนาจศาลใหม่และที่มีอยู่เห็นได้ชัดว่ามันอาจจะไม่ง่ายอย่างนี้อีกแล้วที่จะกวาดรายได้ ในระดับหนึ่งคาสิโนปล่อยให้ความหวังเข้ามาแทนที่เหตุผล แต่ก็มีหลายคนที่เติบโตอย่างรวดเร็วไม่อาจกลับมาอีก
ดังนั้นหากความปรารถนานั้นมีเป้าหมายมากขึ้นเหตุใดจึงไม่เกิดขึ้น? ตามเนื้อผ้า CRM ขั้นสูงต้องการสามสิ่ง ได้แก่ ข้อมูลที่กว้างขวางไอทีจำนวนมากและแรงม้าฐานข้อมูลภายในองค์กร คาสิโนทุกแห่งที่มีไพ่ของผู้เล่นจะมีข้อมูลที่กว้างขวางเป็นอันดับแรก คาสิโนแทบจะจมอยู่ในนั้น นั่นไม่ใช่สิ่งที่ทำให้อุตสาหกรรมกลับมา
ทรัพยากรไอทีมีอยู่มากมาย แต่มีราคาแพง ผู้ให้บริการรายหนึ่งที่ไม่มีชื่อในลาสเวกัสสตริปได้ใช้จ่ายเงินมากกว่า 30 ล้านดอลลาร์ไปกับ“ ระบบ CRM” สามระบบที่แยกจากกันซึ่งต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ซอฟต์แวร์และการสนับสนุนในสถานที่มากมาย สำหรับ บริษัท คาสิโนที่ดิ้นรนหาเงินทุนเพื่อรักษาทรัพย์สินของตนให้ดูใหม่และสะอาดการใช้จ่ายหลายล้านในระบบใหม่อาจเป็นการขายยาก
และในขณะที่เราได้เรียนรู้วิธีที่ยากลำบากระบบต่างๆไม่เพียง แต่ทำงานเอง กระสวยอวกาศอาจเป็น“ ระบบ” ที่น่าทึ่ง แต่ต้องใช้นักบินที่เก่งกาจในการขึ้นสู่อวกาศ
สำหรับคาสิโนที่นำระบบใหม่มาใช้อาจหมายถึงการทำงานให้กับพนักงานที่มีอยู่มากขึ้นหรือการจ้างพนักงานใหม่ ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะขาย การทำงานมากขึ้นไม่เคยทำให้คนมีความสุข แต่นี่ไม่ใช่งานทั่วไป คนส่วนใหญ่ที่กลายมาเป็นนักการตลาดทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาชอบพัฒนาโปรโมชั่นช่วยเหลือในการบริการลูกค้าหรือออกแบบโฆษณา CRM ไม่ใช่สิ่งเหล่านี้เลย – เป็นงานประเภทการวิเคราะห์ตัวเลขการจัดการสเปรดชีตและคอมพิวเตอร์ ดังนั้นจึงไม่ใช่แค่งานมากขึ้น แต่เป็นงานที่พนักงานที่มีอยู่อาจไม่มีทักษะในการทำ
เมื่อพูดถึงการจ้างคนใหม่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน ความเชี่ยวชาญด้าน CRM นั้นมีเทคนิคสูงและไม่ถูก และคนประเภทที่ชอบงานประเภทนั้นหายากและพวกเขาอาจไม่อยากย้ายไปอยู่ในสถานที่ที่มีผู้ประกอบการคาสิโนจำนวนมากเช่นลาสเวกัสและเมืองใหญ่แน่นอน แต่ไม่ใช่ในที่ราบโอคลาโฮมาหรือ ภูเขาของเพนซิลเวเนีย
แล้วผู้ประกอบการคาสิโนต้องทำอย่างไร? ข่าวดีมาถึงอุตสาหกรรมในเดือนมิถุนายนเมื่อ The Fine Point Group ประกาศว่าได้สร้างระบบ CRM อัตโนมัติที่เรียกว่า LaserPointCRM
โฟกัสเหมือนเลเซอร์
Fine Point Group เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ปรึกษาชั้นนำของอุตสาหกรรม พวกเขาเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องความเฉียบแหลมทางการตลาด: ในปี 2009 FPG ได้คิดหาวิธีเพิ่มรายได้ที่ Greektown Casino-Hotel ในเมืองดีทรอยต์ 9 เปอร์เซ็นต์เนื่องจากตลาดหดตัวลง 5 เปอร์เซ็นต์ ผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM ของ บริษัท ไม่ว่าจะเป็น Harrah’s, MGM, Las Vegas Sands และ Mohegan Sun และอื่น ๆ ได้ใช้เวลาเจ็ดปีที่ผ่านมาในการทำงานให้คำปรึกษาด้าน CRM ให้กับคาสิโนมากกว่า 40 แห่งใน 20 รัฐโดยได้ผลลัพธ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง บริษัท ก่อตั้งโดย Randy Fine ผู้ซึ่งบุกเข้าสู่อุตสาหกรรมเมื่อสิบปีก่อนโดยช่วยเปิดตัวระบบ Total Rewards สำหรับ Harrah’s จากนั้นเป็นผู้นำการพลิกโฉมทางการตลาดให้กับ บริษัท คาสิโนแห่งแรกของ Carl Icahn ก่อนที่จะเริ่ม FPG ในปี 2548
LaserPointCRM ที่ได้รับการพัฒนาอย่างดีด้วยเหตุผลเดียว – เขาและทีมของเขาเห็นโอกาสในการสร้างระบบที่จะช่วยให้ผู้ให้บริการคาสิโนทุกรายสามารถใช้ CRM ระดับโลกได้ แต่ไม่ต้องเสียเงินหลายล้านไปกับ “กระสวยอวกาศ” และ “นักบินอวกาศ” ที่จำเป็นในการ บินมัน
“ เราเชื่อว่าสิ่งนี้ทำให้เทคโนโลยี CRM สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน” Fine กล่าว“ ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการ Strip มูลค่าพันล้านดอลลาร์สิ่งอำนวยความสะดวกในภูมิภาคมูลค่า 50 ล้านดอลลาร์หรือการดำเนินการในท้องถิ่นขนาดเล็ก”
เขากล่าวว่า LaserPointCRM มีประโยชน์มากมายที่ควรค่าแก่การพิจารณา
“ ประการแรกระบบทั้งหมดอยู่ในระบบคลาวด์ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าโฮสต์อยู่ในเซิร์ฟเวอร์ฟาร์ม (เช่น MSM หรือ Amazon.com เป็นต้น) ดังนั้นผู้ให้บริการคาสิโนจึงไม่ต้องซื้อและดูแลรักษาในราคาแพง ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อที่จะใช้งานได้” Fine อธิบาย “ ระบบการตลาดแบบเดิมมักจะต้องได้รับการอนุมัติจากไอทีเพราะหากไม่มีระบบไอทีระบบการตลาดก็ใช้ไม่ได้”
LaserPointCRM ช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวได้ Fine กล่าว ทุกอย่างทำงานบนเว็บและจัดการโดยช่างเทคนิคของ Fine Point
“ ประการที่สองเนื่องจากระบบเป็นระบบคลาวด์ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ / ซอฟต์แวร์จึงไม่มีป้ายราคาทุนล่วงหน้าขนาดใหญ่” เขากล่าว “ ไฟน์พอยต์ได้ใช้เวลานับล้านล่วงหน้าเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐาน CRM และตอนนี้นำเสนอโซลูชันในรูปแบบ ‘software-as-a-service’ ซึ่งหมายความว่าคุณในฐานะผู้ให้บริการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับที่คุณใช้บริการเคเบิลที่บ้าน ดังนั้นจึงไม่ต้องต่อสู้กับ CFO สำหรับเงินทุนล่วงหน้านับล้าน”
ปลอดภัย
ระบบยังมีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของลูกค้าจะไม่ถูกเข้าถึงโดย LaserPointCRM และข้อมูลทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ FPG ได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ด้วยรหัสผ่านไฟร์วอลล์และการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพหลายชั้น FPG ดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2548 และไม่เคยมีการละเมิดความปลอดภัย
ประเด็นหลักประการที่สามเกี่ยวกับ LaserPointCRM คือซอฟต์แวร์เป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด
“ ทุกคนส่วนใหญ่ที่ Fine Point เริ่มต้นในสนามเพลาะในแผนกการตลาดอสังหาริมทรัพย์ที่ทำงานหนักเกินไป” Fine กล่าว “ ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเข้าใจจริงๆสำหรับผู้ให้บริการคาสิโนจำนวนมาก ‘เครื่องมือ’ ถือเป็นคำสี่ตัวอักษร มันมักจะเกี่ยวข้องกับงานที่มากขึ้นไม่ใช่น้อยลงการฝึกอบรมที่น่าเบื่อและรายละเอียด – รายละเอียดจำนวนมากและจำนวนมาก”
LaserPointCRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพียงแค่พ่น“ คำตอบ” โดยอัตโนมัติเขาอธิบาย
“ ไม่มีการปรับแต่งหรือการตั้งค่าที่จำเป็นซอฟต์แวร์จะนำเข้าข้อมูลจากพร็อพเพอร์ตี้เฉพาะของคุณและใช้อัลกอริทึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Fine Point ออกแบบกลยุทธ์ CRM ที่ละเอียดมากสำหรับคุณ แบ่งกลุ่มลูกค้าออกแบบข้อเสนอกำหนดรายชื่อส่งเมลและคายออกมาเพื่อให้คุณโหลดลงในระบบโปรแกรมเล่นของคุณและมอบให้กับผู้จำหน่ายสิ่งพิมพ์ของคุณ”
และอัลกอริทึมที่เป็นกรรมสิทธิ์เหล่านั้นมีประวัติที่มั่นคงเขากล่าว
“ เป็นเวลาเจ็ดปีแล้วใน 20 รัฐ Fine Point ได้ช่วยให้คุณสมบัติของรูปทรงและขนาดต่างๆหาวิธีที่จะบีบรายได้จากฐานข้อมูลของพวกเขาให้มากขึ้น” Fine กล่าว “ ในการทำเช่นนี้เราได้พัฒนาสูตรเพื่อหาวิธีการที่เหมาะสมที่สุดในการจัดกลุ่มแบ่งกลุ่มและลูกค้าเป้าหมาย คุณจึงได้รับประโยชน์จากชุดประสบการณ์นี้ที่พัฒนาขึ้นจากแคมเปญหลายพันแคมเปญเพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ ”
เพื่อความชัดเจน LaserPointCRM จะไม่หั่นและแบ่งข้อมูลที่เหมือนกันสำหรับผู้ใช้แต่ละรายทุกคุณสมบัติจะได้รับการวิเคราะห์ที่กำหนดเองและโซลูชัน ความแตกต่างก็คือโซลูชันที่ไม่เหมือนใครสร้างขึ้นจากประสบการณ์ที่ดีที่สุดบางส่วน
และสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเทคโนโลยี LaserPointCRM ก็คือการทำงาน ขณะนี้มีการใช้งานในโอคลาโฮมาไอโอวามิชิแกนมินนิโซตาและวอชิงตันและซอฟต์แวร์เพิ่งเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม นับตั้งแต่เปิดตัวลูกค้าทุกคนมีกลยุทธ์ CRM ระดับโลกที่ส่งมอบตรงเวลาและอัตโนมัติและเห็นว่ารายได้พุ่งสูงขึ้นไม่ว่าสภาพเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร
Fine กล่าวว่าวิธีแก้ปัญหานั้นง่ายและคุ้มค่ามากจนคาสิโนใด ๆ สามารถขุดลึกลงไปในฐานข้อมูลของตนได้
“ ไม่มีใครจะมีข้ออ้างที่จะไม่เปิดตัวกลยุทธ์ CRM ที่น่าสนใจ” Fine กล่าว “ เนื่องจากการขาดแคลนเงินทุนการทำงานอัตโนมัติของผลิตภัณฑ์และทรัพย์สินทางปัญญาฉันคาดหวังว่าอสังหาริมทรัพย์ทั่วโลกจะใช้บางอย่างเช่น LaserPointCRM หรือคิดหาโซลูชันอื่นเพื่อใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลและปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายลูกค้า”
Global Gaming Expo ในปีนี้ถือเป็นหนึ่งปีนับตั้งแต่เราเริ่มต้นอย่างเป็นทางการในโครงการพัฒนา Global Gaming Women
พวกเราที่ American Gaming Association ได้สร้าง GGW ขึ้นเพื่อเป็นทางการของความพยายามของอุตสาหกรรมในการสนับสนุนความสำเร็จของผู้หญิงในการเล่นเกมระดับนานาชาติผ่านโอกาสทางการศึกษาการให้คำปรึกษาและการสร้างเครือข่าย แน่นอนว่ามีตัวเลขที่ไม่มั่นคงสำหรับผู้หญิงในกลุ่มแรงงาน: การศึกษาชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้หญิงในสหรัฐอเมริกาทำเงินได้ 77 เซนต์ต่อดอลลาร์ที่ผู้ชายได้ อีกคนอ้างถึงการพัฒนาอาชีพที่ไม่เพียงพอซึ่งเป็นสาเหตุหลักที่ผู้หญิงไม่ได้รับตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงมากขึ้น นอกจากนี้ผู้หญิงยังมีสัดส่วนถึง 46.6 ของกำลังแรงงานในสหรัฐฯ แต่ก็มีตำแหน่งซีอีโอของ Fortune 500 น้อยกว่า 4 เปอร์เซ็นต์
GGW จัดการกับปัญหานี้ด้วยการนำผู้หญิงมาเล่นเกมด้วยกันเพื่อพยายามเสริมสร้างชีวิตที่เป็นมืออาชีพและชีวิตส่วนตัว หลังจากผ่านไปหนึ่งปีที่สำคัญฉันภูมิใจที่จะบอกว่าเราอยู่ในหนทางที่จะทำสิ่งนั้นได้ดีและเรายังคงดำเนินการต่อไปด้วยการเปิดตัวเว็บล่าสุดของเรา (ซึ่งฉันอธิบายไว้ด้านล่าง) และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ GGW อีกมากมายในงาน G2E 2012 เราคือ รู้สึกตื่นเต้นกับแผน GGW สำหรับปีหน้า แต่ก่อนอื่นควรมองย้อนกลับไปเพื่อดูว่าเราและ GGW ประสบความสำเร็จอะไรบ้าง
ในการเชื่อมโยงผู้คนให้แบ่งปันความคิดเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรวมคนเข้าด้วยกันและสร้างฟอรัมแบบเปิด ในอุตสาหกรรมระดับโลกนี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่เราจะต้องทำสิ่งนี้ให้ทั่วโลก ตัวอย่างแรกของการเข้าถึงทั่วโลกของ GGW คืออาหารเช้าแบบเครือข่ายในเดือนมกราคมระหว่าง ICE Totally Gaming 2012 ในลอนดอน ไม่กี่เดือนต่อมาในมาเก๊ามีผู้เข้าร่วมมากกว่า 50 คนเข้าร่วม GGW สำหรับกิจกรรมเครือข่ายอาหารเช้าและการอภิปรายโต๊ะกลมระหว่างงาน G2E Asia 2012
ในฤดูใบไม้ผลิ GGW ยังเชื่อมโยงผู้คนในสหรัฐอเมริกาในงานเลี้ยงอาหารกลางวันที่การประชุมฤดูใบไม้ผลิของ International Masters of Gaming Law (IMGL) ที่เมืองสกอตส์เดลรัฐแอริโซนาผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับการปฏิบัติต่อวิทยากรที่มาจากตลาดอุตสาหกรรมที่หลากหลายเช่นเนวาดาฝรั่งเศสและอินเดีย ในการประชุมสัมมนาในซานดิเอโกการอภิปรายที่สำรวจรากฐานทางวัฒนธรรมองค์กรธุรกิจและไลฟ์สไตล์ของการสนับสนุนสตรีในการเล่นเกมของชนเผ่าตามมาด้วยกิจกรรมสร้างเครือข่าย ในเดือนพฤษภาคมร่วมกับ Mississippi Casino Operators Association GGW ได้เป็นเจ้าภาพให้ผู้หญิงจากทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมมาร่วมงานเลี้ยงอาหารกลางวันที่ Southern Gaming Summit
เมื่อไม่นานมานี้เราได้ตระหนักถึงความสำคัญของการขยายสภาพแวดล้อมเดิมนั้นออกไปนอกการประชุมและไปยังอินเทอร์เน็ตซึ่งเราสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นบ่อยขึ้น เมื่อเดือนที่แล้วเราได้เปิดตัว GlobalGamingWomen.org ซึ่งเป็นเว็บไซต์แบบไดนามิกที่มีเครื่องมือมากมายสำหรับทั้งมืออาชีพที่มีประสบการณ์และผู้มาใหม่ในอุตสาหกรรม ไซต์นี้เป็นฟอรัมสำหรับแบ่งปันความคิดเห็นอภิปรายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการให้คำปรึกษา
หนึ่งในองค์ประกอบที่เราชื่นชอบในไซต์ใหม่นี้คือ “Coffee Break: Gaming Leadership Strategies in 1 Minute or Less” ซึ่งเป็นซีรีส์วิดีโอที่จัดแสดงผู้นำในอุตสาหกรรมหญิงที่ทำการสัมภาษณ์และให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำเกี่ยวกับธุรกิจในรูปแบบที่เกี่ยวข้องและเข้าถึงได้ง่าย คลังวิดีโอสัมภาษณ์สั้น ๆ กำลังเติบโตขึ้นเมื่อเราพูด นอกจากนี้เว็บไซต์ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บของ GGW ที่กำลังจะมาถึงฐานข้อมูลที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุดและการวิจัยเกี่ยวกับผู้หญิงในกลุ่มพนักงานและข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ทั่วโลกที่จัดทำโดย GGW
GlobalGamingWomen.org จะเปิดตัวในปลายปีนี้จะเป็นเครือข่ายการให้คำปรึกษาออนไลน์ที่กำลังพัฒนาร่วมกับ Shuffle Master, Inc. เช่นเดียวกับ Match.com สำหรับการให้คำปรึกษาผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ต้องการคำแนะนำจะสามารถใช้เกณฑ์ที่เลือกเองได้ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในสาขาที่ยินดีให้คำปรึกษาเด็กที่มีความสามารถพิเศษ
ในที่สุดเดือนนี้ G2E 2012 จะเน้นกิจกรรม GGW จำนวนมาก ในวันเปิดงาน Katty Kay นักข่าวชื่อดังของ BBC America จะเป็นผู้นำในงานเลี้ยงอาหารกลางวันของ GGW หลังจากการนำเสนอ G2E Keynote ของเธอ ในขณะที่คำปราศรัยของ Kay จะมุ่งเน้นไปที่การเลือกตั้งที่กำลังจะมาถึง แต่ผู้เข้าร่วมงานเลี้ยงอาหารกลางวันของ GGW จะได้ยินเธอพูดคุยเกี่ยวกับหนังสือ Womenomics ที่ขายดีที่สุดของเธอ: เขียนกฎของคุณเองเพื่อความสำเร็จซึ่งให้มุมมองใหม่เกี่ยวกับพลังที่ซ่อนอยู่ส่วนใหญ่ที่ผู้หญิงมีในตลาดปัจจุบัน
เช้าวันรุ่งขึ้นผู้เข้าร่วมประชุมได้รับเชิญให้เข้าร่วม GGW เพื่อรับประทานอาหารเช้าแบบเครือข่ายและโต๊ะกลมที่มีผู้บริหารหญิงระดับสูงของอุตสาหกรรม ผู้ร่วมอภิปรายจะพูดคุยและตอบคำถามเกี่ยวกับแนวทางการสื่อสารและการสร้างเครือข่ายความสมดุลในชีวิตการทำงานและการก้าวไปข้างหน้าในอุตสาหกรรมที่มีผู้ชายเป็นศูนย์กลาง
นอกจากอาหารกลางวันและอาหารเช้าแล้วยังมีการประชุม GGW อีกหลายครั้งซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการประชุม G2E สามวัน ในช่วงเซสชั่นหัวข้อ“ Guiding Light: Building Successful Mentorships” ผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จจากทั่วทั้งอุตสาหกรรมเกมจะพูดคุยกันว่าการเป็นที่ปรึกษาหมายถึงอะไรสำหรับพวกเขาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา (และวิธีที่พวกเขาได้รับการติดต่อจาก) ที่ปรึกษาที่มีศักยภาพและอะไร ทำให้ความสัมพันธ์เหล่านั้นยั่งยืน
อีกเรื่องหนึ่งชื่อ“ เขาพูดเธอพูด: ความแตกต่างระหว่างเพศในที่ทำงาน” จะสำรวจว่าผู้ชายและผู้หญิงทำงานแตกต่างกันอย่างไรในที่ทำงาน
ใน“ From Big Talk to Big Change: Adjusting Corporate Cultures” ผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่รับผิดชอบในการขยายโอกาสสำหรับผู้หญิงในธุรกิจให้ประสบความสำเร็จจะพูดคุยถึงวิธีสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุมมากขึ้นและความท้าทายในการสร้างการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ บริษัท ต่างๆ การประชุม GGW ที่ G2E เปิดให้ผู้เข้าร่วมประชุมทั้งชายและหญิง
เรายินดีที่จะบอกว่านี่เป็นปีที่ยิ่งใหญ่สำหรับ GGW และเรารู้สึกตื่นเต้นกับแผนการของเราในปีหน้า เราหวังว่าจะได้พบคุณในงาน G2E 2012 แต่ถ้าคุณไม่สามารถทำได้คุณจะมีโอกาสมากมายทั้งทางออนไลน์และแบบส่วนตัวในการมีส่วนร่วมกับ GGW ตลอดทั้งปี
BonusBox เป็นอุปกรณ์ต่อพ่วงสล็อตที่แปลกใหม่และไม่เหมือนใครที่สัมผัสกับลูกค้าโดยตรงและประสบการณ์ส่วนบุคคลของพวกเขาในคุณสมบัติการเล่นเกมที่มีห้องที่ติดตั้งเข้ากับเครื่องสล็อตที่มีรางวัลทางกายภาพจำนวนเท่าใดก็ได้ตั้งแต่เงินสดไปจนถึงเครื่องประดับไปจนถึง iPhone คาสิโนที่ใช้ BonusBox สามารถเลือกรางวัลและพารามิเตอร์ในการชนะรางวัลได้
ข้อมูลประสิทธิภาพจากยุโรปอเมริกาเหนือและเอเชียแสดงให้เห็นว่า BonusBox ช่วยเพิ่มประสบการณ์การเล่นเกมให้กับลูกค้าในรูปแบบที่ลูกค้าชื่นชอบด้วยการชนะสุทธิ 30 เปอร์เซ็นต์หรือมากกว่านั้นเนื่องจาก BonusBox เพียงอย่างเดียว
“ BonusBox เป็นวิธีที่สร้างสรรค์แปลกใหม่และสนุกสนานอย่างแท้จริงในการมอบโบนัสให้กับผู้เล่นของเรา” Donovan York ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการสล็อตของ Claran Hotel & Casino กล่าว
BonusBox เชื่อมต่อกับสล็อตใด ๆ โดยปกติจะวางไว้ที่ด้านข้าง เป็นท่อโลหะที่แข็งแรงมากพร้อมประตูโปร่งใสสำหรับงานหนัก ผู้เล่นสามารถดูได้ว่ามีรางวัลอะไรบ้างใน BonusBox แต่ละรายการ BonusBox แต่ละอันจะเชื่อมโยงกับช่องเพื่อ“ ฟัง” ข้อมูลมิเตอร์
เนื่องจากคาสิโนมีการใช้เงินสดมากขึ้นเรื่อย ๆ BonusBox จึงนำรางวัลที่จับต้องได้กลับมาสู่พื้นเกม ผู้เล่นเกี่ยวข้องโดยตรงกับรางวัลภายใน BonusBox แต่ละอันและเข้าใจแนวคิดง่ายๆของ BonusBox ทันที
Casino One:
•เครื่อง Konami ขนาด 1 เซ็นต์นักแสดงระดับปานกลางตำแหน่งที่ดีบนพื้น
•รางวัลเงินสด $ 400 ในแต่ละ BonusBox พร้อมรางวัลหนึ่งรางวัลจากธนาคารเกมต่อวัน
• BonusBox ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ไม่ซ้ำกันโดยคุณสมบัติซึ่งใช้คุณสมบัติที่ปรับแต่งได้ที่มีให้ โดย BonusBox
Performance Casino One:
Coin-in เพิ่มขึ้น: 30% การ
ชนะสุทธิต่อหน่วยต่อวันเพิ่มขึ้น: 30%
คาสิโนสอง:
•เครื่อง WMS 1 เซ็นต์นักแสดงที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยเล็กน้อยตำแหน่งที่ดีบนพื้น
•รางวัลเงินสด $ 500 ในแต่ละ BonusBox พร้อมรางวัลหนึ่งรางวัลจากธนาคารเกมต่อวัน
•ต้องใช้การ์ดผู้เล่นในการเล่นเพื่อให้สามารถ การวิเคราะห์และการแบ่งกลุ่มผู้เล่นโดยละเอียดมากขึ้น
คาสิโนประสิทธิภาพสอง: เพิ่ม
เหรียญใน: 80% การ
ชนะสุทธิต่อหน่วยต่อวันเพิ่มขึ้น: 35%
BonusBox เปิดตัวครั้งแรกในยุโรปยังคงได้รับความสนใจจากผู้ให้บริการเกมในอเมริกาเหนือ การติดตั้งล่าสุด ได้แก่ Route 66 Casino Hotel และ Santa Claran Hotel & Casino ในนิวเม็กซิโก Cannery Casino และ Red Rock Casino ในลาสเวกัสและ Royal Caribbean
CIRCA ซึ่งเป็นผู้ซื้อเครื่องประดับเพชรและนาฬิกาชั้นนำระดับนานาชาติจากสาธารณชนได้จัดทำโครงการซื้อเครื่องประดับที่สร้างแรงจูงใจให้กับคาสิโนทั่วโลกเป็นครั้งแรก
คาสิโนที่กำลังมองหาแนวทางใหม่ในโปรแกรมคืนเงินสามารถเปิดโอกาสให้ผู้เล่นขายเครื่องประดับที่พวกเขาไม่ได้สวมใส่ให้กับผู้ซื้อผู้เชี่ยวชาญของ CIRCA อีกต่อไปโดยได้รับราคาที่แข่งขันได้มากที่สุดในอุตสาหกรรม CIRCA นำเสนอตัวเลือกการชำระเงินชั้นนำมากมายเช่นการชำระเงินสดทันทีบัตรของขวัญในทรัพย์สินหรือเครดิตคาสิโนสำหรับจำนวนเงินที่จูงใจทำให้ผู้เล่นมีส่วนร่วมในโปรแกรมความภักดีและเพิ่มการเข้าชมในสถานที่
ในช่วงสี่วันที่ผ่านมาซึ่งจัดขึ้นที่ Borgata Hotel Casino & Spa ผู้เล่นกว่า 500 คนของ Borgata ได้ใช้ประโยชน์จากโอกาสพิเศษในการขายเครื่องประดับและนาฬิกาให้กับผู้ซื้อผู้เชี่ยวชาญของ CIRCA โดยรวมแล้ว CIRCA ซื้อเครื่องประดับเพชรและนาฬิกามูลค่ากว่า 500,000 เหรียญ ผู้ขายมีตัวเลือกในการรับการชำระด้วยเงินสดทันทีบัตรของขวัญ Borgata ในราคา 120 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าสินค้าหรือดอลลาร์สล็อต Borgata
“ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งกับงานที่ Borgata และหวังว่าจะได้ร่วมงานกับ CIRCA ในความพยายามในอนาคต” โจลูโปรองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการของบอร์กาตากล่าว “ ความเป็นมืออาชีพและความเชี่ยวชาญของพวกเขาไม่เป็นสองรองใครและแสดงให้เห็นว่าทำไมพวกเขาถึงเป็นผู้นำในสาขาของพวกเขา”
Terry Brightmam Meade หนึ่งในลูกค้าที่พึงพอใจหลายร้อยรายกล่าวเสริมว่า“ ประสบการณ์ของฉันกับ CIRCA เป็นเรื่องที่น่ายินดีอย่างยิ่ง ความสัมพันธ์กับ Borgata ทำให้ฉันรู้สึกมั่นใจและไว้วางใจในกระบวนการนี้”
พนันกีฬาออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือกำหนดเวลาจัดงานซื้อโทร 800-876-5490 หรือ 212-486-6013 หรือเยี่ยมชมออนไลน์ที่ www.circajewels.com
ตุลาคมเป็นเดือนของงาน Global Gaming Expo และเพื่อให้สอดคล้องกับโอกาสสำคัญของงานการค้าที่สำคัญที่สุดของเกมสำหรับคอลัมน์ของเดือนนี้ฉันจะพบกับความบันเทิงคาสิโน
ด้วยการแสดง
เป็นเดือนตุลาคมอีกครั้งดังนั้นคุณจะรู้ว่าฉันจะพูดถึงอะไรในคอลัมน์ของเดือนนี้
เพราะคุณรู้แล้วฉันจะไม่รบกวนคุณ เจอกันใหม่เดือนหน้า
ไม่อย่างจริงจังเดือนตุลาคมเป็นเดือนของ Global Gaming Expo ซึ่งเป็นปฏิทินคริสต์มาส – Hanukkah-Kwanzaa ซึ่งเป็นหนึ่งในปฏิทินของอุตสาหกรรมเกม (สี่กรกฎาคมด้วยและวันอาร์เบอร์) ดังนั้นเพื่อให้สอดคล้องกับโอกาสสำคัญของงานการค้าที่สำคัญที่สุดของเกมสำหรับคอลัมน์ของเดือนนี้ฉันจะพบกับความบันเทิงคาสิโน
ฉันเพิ่งได้รับ Caesars Entertainment Calendar of Shows สำหรับแอตแลนติกซิตีและฉันกำลังอ่านดูว่ามีอะไรดีหรือไม่ มีมากมาย แต่หมวดหมู่ที่ระบุไว้ในปฏิทินสำหรับศิลปินแต่ละคนดูเหมือนจะเป็นอย่างดี
ตัวอย่างเช่น Ian Anderson ฟรอนต์แมนของ Jethro Tull ในตำนานถูกระบุว่าเป็น“ Adult Rock” อย่างไรก็ตาม Jackson Browne ถูกระบุว่าเป็น “Rock” สำหรับฉันแล้วแจ็คสันบราวน์เป็นผู้ใหญ่พอ ๆ กับเอียนแอนเดอร์สัน อาจจะมากขึ้น (คำถาม: โตขึ้นมีอะไร “วิ่งบนที่ว่าง” หรือ “อควาลุง” อภิปราย)
อย่างไรก็ตามฉันตัดสินใจที่จะสำรวจรายการอื่น ๆ พนันกีฬาออนไลน์ ที่ระบุไว้สำหรับ Caesars, Bally’s, Harrah’s และ Showboat ในแอตแลนติกซิตีเพื่อความอยากรู้อยากเห็นของตัวละครเพิ่มเติม อ่านี่คือหนึ่ง Englebert Humperdinck ถูกระบุว่าเป็น“ Adult Rock” เช่นเดียวกับ Ian Anderson อะไร? ฉันคิดว่าเขาเหมือนพ่อของเอียนแอนเดอร์สันมากกว่า Anderson คือ Fillmore East Humperdinck เป็นโชว์รูม Sands ในปีพ. ศ. 2508
Slash ผู้เล่นกีตาร์จาก Guns N ‘Roses มีรายชื่อเป็น Adult Rock แต่ Nitty Gritty Dirt Band มีรายชื่อเป็น Rock เท่านั้นแม้ว่าสมาชิกทุกคนในวงจะมีอายุมากกว่า 100 ปีก็ตาม
แน่นอนว่ามีการกระทำมากมายที่สามารถจัดอยู่ในประเภทเดียวเท่านั้น DJ Pauly D มีรายชื่อเป็น“ ดีเจ” “ กิจกรรมโฟม” แสดงเป็น“ โฟม” (เฮ้มีอะไรอีก) Anthrax ถูกระบุว่าเป็น “โลหะ” ฉันคิดว่ามันยากที่จะเข้าใจผิดว่า Anthrax เป็นวงออเคสตราเต้นรำบอลรูม
Elka นักร้องชาวรัสเซียถูกระบุว่าเป็น “ชาติพันธุ์” สันนิษฐานว่านั่นหมายความว่านอกเหนือจากการร้องเพลงแล้ว Elka จะทำให้ฝูงชนหลงระเริงด้วยการทำสิ่งต่างๆเกี่ยวกับชาติพันธุ์
ดาราเรียลลิตี้โบรดี้เจนเนอร์และร็อบคาร์ดาเชี่ยนถูกระบุว่าเป็น“ รูปร่างหน้าตา” เพราะโดยพื้นฐานแล้วการมีอยู่ของพวกเขานั้นมากมายเพียงพอที่จะทำให้คุณอยากมา นอกจากนี้เพราะเห็นได้ชัดว่าทั้งสองไม่มีพรสวรรค์ที่ไปไกลเกินกว่าที่มีอยู่
“ เฮ้ไปดูโบรดี้กับร็อบกันเถอะ”
“ คุณไม่ต้องถามฉันซ้ำสอง! บัตรเครดิตของฉันอยู่ที่ไหน”
บัดดี้กายตำนานเพลงบลูส์และปรมาจารย์บลูส์รุ่นเยาว์อย่างจอห์นนี่แลงถูกระบุผิดว่าเป็น“ คลาสสิกร็อค” พวกเขาเป็นร็อคคลาสสิกเช่น Lawrence Welk เป็นโลหะหนัก
อ้อแล้วก็มี“ การแสดงส่วย” มากมาย ส่วนใหญ่หมายถึงคนตายในด่านคาสิโนหรืออีกทางหนึ่งอาจหมายถึงการทำซ้ำของวงดนตรีที่มีสมาชิกตายอย่างน้อยหนึ่งคน นาน ๆ ครั้งคุณจะได้รับบรรณาการที่เป็นเครื่องบรรณาการให้กับผู้คนที่ยังมีลมหายใจเช่น Springsteen หรือ Led Zeppelin (ใช่ฉันรู้ว่าแต่ละคนมีสมาชิกวงที่ตายไปแล้ว แต่คนส่วนใหญ่ยังคงดึงออกซิเจนอยู่) ฉันยังเห็นการแสดงที่โฆษณาว่าเป็นการยกย่องเรย์สตีเวนส์คนที่ทำเพลง “The Streak”
แต่ส่วนใหญ่การแสดงบรรณาการจะปรากฏตัวออกมาเช่นเอลวิสเพรสลีย์, แฟรงก์ซินาตร้า, ดีนมาร์ติน, แซมมี่เดวิสจูเนียร์, จอห์นเลนนอนและจอร์จแฮร์ริสัน (แน่นอนว่าสองอย่างหลังสามารถเห็นได้ในการฟื้นฟู Fab Four จำนวนเท่าใดก็ได้) และสิ่งที่น่าทึ่งสำหรับคนอย่างฉันที่ได้เห็นความบันเทิงคาสิโนมาเกือบ 30 ปีก็คือมันเป็นจริงตามที่ฉันเขียน ย่อหน้าที่อ้างถึงทั้ง Dean Martin และ John Lennon ถ้าคุณจะบอกฉันว่าในปี 1978 ฉันจะไม่เชื่อคุณ
อย่างไรก็ตามเนื่องจากเป็นเดือนตุลาคมฉันรู้สึกว่าควรจะพูดอะไรบางอย่างเกี่ยวกับงานใหญ่ที่จัดขึ้นที่ Sands Expo Center ฉันสามารถพูดได้ว่าจะมีคนดังมากมายที่นั่นรวมถึงคนขับรถของ NASCAR,“ Pawn Stars” และอาจจะเป็น Beverly Hillbilly หรือสองคน (“ อืม… doggies”) ตกลงฉันไม่แน่ใจว่าเกมสุดท้ายจะมีเกม“ Beverly Hillbillies” ใหม่หรือไม่ แต่ฉันไม่มีข้อมูลว่า Hillbillies สองคนที่รอดชีวิต – Jethro และ Elly May จะ อยู่ที่นั่น.
แต่พวกเขาทั้งหมดจะอยู่ที่นั่นในรูปแบบสล็อตแมชชีนตั้งแต่ Granny ไปจนถึง Jed ไปจนถึง Howie Mandell, KISS, Cliff Claven จาก Cheers, พ่อมดและแม่มด Oz ต่างๆ, นักวิทยาศาสตร์ที่บ้าคลั่ง, ฮอบบิทและ Batmen
เราจะได้เห็นพวกเขาทั้งหมดและหลังจากงานแสดงสินค้าสิ้นสุดลงเราทุกคนก็มุ่งหน้าไปที่โชว์รูมและโรงละครคาสิโนเพื่อรับบทบรรณาการ Buddy Hackett ล่าสุดหรืออาจเป็นผู้เลียนแบบ Charles Nelson Reilly ที่ดี
บางทีฉันจะไปดูเอลก้า เธอเป็นคนชาติพันธุ์คุณก็รู้